服务热线
 

   保障体系

高素质的技术队伍

长天企业共有技术人员与项目管理人员300余人,获得原厂商资质认证人数占总人数40%以上。其中拥有CCIE认证1人,CCNP认证2人,CCNA认证1人,IBM认证21人,HP 认证5人,PMP认证5人,BEA认证1人,oracle 高级认证专家10名,为各界客户提供日益全面、丰富的应用系统和系统集成服务。

专业的项目管理

由专业的项目经理对各种项目进行管理,在国内IT业内率先通过了ISO9001服务质量体系认证,以国际流行的PMI项目管理方式最大限度地降低项目风险,以最优质的服务满足客户的需求,确保工程项目的成功。

货源丰富的备品备件供应

长天公司有着广泛的备件供应渠道,分布在美国、欧洲、日本、香港、台湾、新加坡等地,可以满足客户的各种设备在升级、扩充和保修服务配件及消耗品等多方面的需求,到货迅捷。

技术服务知识库

方案资源支持库,包含了面向重点行业的应用方案、跨行业的通用平台方案、各产品方案及成功案例;详实的用户信息数据库,对用户的现场环境与设备配置情况有详尽的记录,以便故障排除后的系统恢复;故障现象与解决方案数据库,以备工程技术人员快速锁定故障并予以排除;信息化建设专业知识以及最新行业信息库;

设备先进的开放实验室

装备精良的技术支持演示环境,可以演示目前长天各种主流业务系统产品及解决方案等,提供系统集成软、硬件解决方案的测试、性能分析和调优的环境以及部分认证考试的模拟试验环境。

响应中心

长天集团拥有一套完整而科学的服务流程和标准,建立了提供一周七天每天二十四小时服务的响应中心,由客户服务部、技术中心、商务、项目管理、应用等部门组成了强大的服务支持队伍。遍布全国的服务基地,在北京总部的统一指挥和深圳中心、南京中心的协调调度下,形成全国售后服务一盘棋,从而充分确保大型项目顺利、有序、高效地实施。

服务质量保证

按照国际标准服务模式建立技术服务体系是长天集团的发展目标之一。2000年,长天集团在国内系统集成商中率先通过了计算机网络系统集成的设计、实施和服务的ISO9001认证;同时,长天所通过的多项行业资质认证(如一级系统集成企业等),为我们向客户提供优秀服务提供了质量保证。